Навыки активных продаж, полученные менеджерами отдела сбыта за 3 - 4 недели обучения в Школе продаж Иосифа Хусенского, помогают любой компании среднего и малого бизнеса избежать резкого падения объёма продаж, а значит, и удерживают её на плаву в период тотального финансового кризиса на рынке.
Цель:обучить сотрудников таким навыком взаимодействия с потенциальным клиентом, чтобы снизить ихутомляемостьв течение смены, сберегать ресурс и адекватноконцентрироватьусилия только на перспективном покупателе,иглавное, как следствие, повыситьэффективность и результативность работы продавцов-консультантов, администраторов, менеджеров по продажам:
1.за счет обучения навыкаммгновенного определения «истинной» потребности нового клиента, ещё до вступления с ним в словесный контакт;
2.За счёт обучения и детальной отработки навыковдифференцированногоподхода кпервичной словесной коммуникации (как сказать здравствуйте клиенту) продавца с клиентом;
3.За счёт обучения и укрепления навыковдиагностики: уметь правильно и точно устанавливать истинную потребность,покупателя, который сам ещё, чётко не знает, что он ищет.
4.задача продавца, помочь именно ему определиться с потребностью и купить этоздесь и сейчас.
Первый день
Время
Этапы
Содержание
Методы
Результаты
10.00 – 11.00
Введение в тренинг
·Выявление ожиданий участников от совместной работы в рамках темы тренинга.
·Правила работы в тренинге
·Цели и программа тренинга
·Групповая работа с убеждениями
·Мини презентация ожиданий
·Сообщения тренер
·Групповая работа
·Готовность группы к продуктивной работе в тренинге
·Создание рабочего климата в группе
11-00-
12-00
Зачем продавцу надо знать истинные намерения человека ещё до вступление в контакт с ним
Перед «лечением»клиента необходимо, прежде всего установить диагноз: т.е. «Причины прихода человека в магазин» (есть три причины)
Градацияценности клиентов, для продавца. (0; 15; 100)
Как зависит исход коммуникацииотистинного начального намерения покупателя.
·Мини лекция
·Групповая работа
·Мозговой штурм
·Групповая работа
·Участники
·узнают важностьи необходимость
Предварительной оценки клиента
12.00-12.15
Кофе-брейк
12.15 –13.45
Обучение навыкам и методам диагностики клиента на расстоянии
·Какиесигналы мы можем считывать о человеке нарасстоянии.
·Как расшифровать поведение человека за 1-2 секунды.
·Как вести себя продавцу до вступления в контакт с клиентом
·
·Лекция
·Групповая работа
·Мозговой штурм
·Лекция
·Групповая работа
·Обучаются в практическим навыкам предварительной оценки покупателя.
13.45-14.30
Обед
14.30-16.00
Как правильно произвести на покупателя нужное первое впечатление и правильно ему сказать здравствуйте.
Как человек воспринимает информацию из вне.
Как ведёт себя человек в экстремальныхситуациях.
Как возникают конфликты и ссоры.Как и на каких этапах теряются сделки.
·Лекция тренера
·Работа в малых группах
·Лекция тренера
·Ролевая игра.
·Запуск групповой динамики
·Обучение навыкамэффективного общения с незнакомым человеком
16.00-
16.15
Кофе-брейк
16.15-18.00
Общие принципы поведения продавца: в первые секунды общения с любым клиентом.
Для создания нужного взаимоотношения и взаимопонимания
·Позиции продавец-покупатель
·Правила комфортного общения
·Правила бесконфликтного общения
·Лекция тренера
·Ролевая игра
·Работа в малых группах
·Лекция тренера
·Ролевая игра
·Мозговой штурм
·Обучаются как правильно вести себяс любыми клиентами.
18.00-18.15
Кофе-брейк
18.15-19.00
Алгоритм выбора тактики поведения продавца на периодвсего процесса общения с клиентом
3 тактики поведения сотрудника
1.Случайныйпрохожий
2.Помощник-консультант
3.Настоящий продавец
·Мини-лекция тренера
·Ролевая игра
·Домашнее задание
·Прощание
·Обучаются,как правильно вести себя с перспективным клиентом
Время
Этапы
Содержание
Методы
Результаты
Второйдень
10.00-11.30
Умение правильно услышать, что для себя ищет ещёне определившийся покупатель (эти люди ждут, когда наткнуться на профессионального продавца, чтобы ему «отдаться»
·Умение правильно слушать и уметь помочь клиенту выбрать то, что он ищет
"В условиях кризиса, сбыт готовой продукции для производителя выходит по важности на первое место. Создание достаточного и стабильного сбыта равноценно выживанию в такой ситуации для очень многих компаний реального сектора экономики России. Нет сбыта:- нет притока денег. Наладить сбыт (продажи) в условиях вынужденного перепроизводства смогут только очень опытные и сильные продавцы. При этом, не просто продавцы, а продавцы-специалисты активных продаж. Именно таких специалистов и готовят в тренинговой компании «Школа продаж Иосифа Хусенского."
Активные продажи, это тогда, когда деятельность сотрудника отдела сбыта, привлекает в компанию клиентов и превращает их в постоянных, долгосрочных, и очень довольных покупателей. Как следствие, очень довольные клиенты, помимо своей воли, становятся постоянным и дешёвым источником притока: ещё большего количества новых и очень выгодных клиентов. Иными словами, один продавец с навыками активных продаж может заменить весь отдел сбыта из 5-7 менеджеров продаж, и при этом значительно снизить затраты на рекламу.
Уоррен Баффет, будучи простым американским миллиардером, посчитал для себя важным и полезным изучить основы МЛМ. И сам несколько лет работал обычным распространителем в МЛМ компании. Если это важно и полезно для самого богатого в мире человека, то повидимому, это полезно знать и любому прогрессивномыслящему бизнесмену.
Курслекций-семинаров для собственников бизнеса:"Что такое многоуровневый маркетинг?". Хусенский Иосиф
Обучение персонала предпринимательским продажам,это, прежде всего изменение личности и характера человека, занимающегося продажами, а потом только обучения технологиям и манипуляциям процесса продаж. Обучение персонала на базе заказчика проводит Опытный практик активных продаж и бизнес тренер из Спб ИосифХусенский +7 911 232 36 26
Версия для печати
